Tüketici hakem heyetine 2 ayda rekor başvuru Kahramanmaraş Ticaret İl Müdürü ve Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Ahmet Uçar, 2 ayda 8 bin 451 adet başvuru aldıklarını söyledi. Başvurulardan 2 bin 400’ü hakkında tüketici lehine, 370’i tüketici aleyhine karar verildi.
2016 yılının Ocak ve Şubat aylarında tüketicilerin açmış olduğu davalardan 886 milyon 880 bin 83 TL kazandığını belirten Uçar, “2 ayda 8 bin 451 adet başvuru oldu. Bu başvurudan 2 bin 400’ü tüketici lehine, 370’i tüketici aleyhine karar verildi. 5 bin 681’i savunma ve bilirkişi incelemesinin beklenilmesi nedeniyle diğer döneme devredildi'' dedi. 2015 yılında 50 bin adet kararın sonuçlandırıldığına dikkat çeken Uçar, şunları kaydetti: “2011 yılında 579 adet, 2012 yılında 2 bin 567 adet, 2013 yılında 5 bin 484 adet, 2014 yılında ise 11 bin 17 adet karar sonuçlandırıldı. Tüketicilerimiz iş yeri dışında satış, ayıplı mal ve hizmetler, banka ve devre tatil, devre mülk gibi başlıklar altındaki hakları konusunda 2011 ve daha önceki tarihlerde yetersiz olduğu görülmüş, bu bilinçlenme bankaların kredi vermesi esnasında müşterilerinden yersiz kesintilerin tahsilatlarının şikayet üzerine tüketici hakem heyetlerinin karar alması ve banka tarafından haksız olarak alınan ücretlerin alınan karar ile tüketiciye iadesi gerçekleşmiş ve bu hak kulaktan kulağa, ajans ya da medya ile yayılmış olması, günümüze kadar gelmiş olması tüketicilerimize hak arama yollarını göstermiş ve tüketicilerimiz daha da bilinçlenmiştir.''
İHA
